【电脑知识网科技消息】近日，电脑知识网注意到，一起奥迪A6L新车自燃的事件引发了广泛关注。据相关媒体报道，来自湖北的陈女士反映，她于2023年8月在武汉某4S店全款购入一辆奥迪A6L汽车，然而在今年3月3日，这辆提车仅7个月的新车停放在路边时突然发生自燃，车辆被完全烧毁。
事故发生后，太平财产保险有限公司武汉分公司委托相关技术中心对车辆状况进行了调查。调查结果显示，此次自燃事故是由于汽车内部电器故障和配件本身质量缺陷引发的。基于这一调查结果，保险公司拒绝赔付，认为质量问题应由汽车生产厂家来承担责任。
陈女士在事故发生后多次前往涉事4S店与售后经理交涉，要求赔付一辆与原来所购车型相同配置的顶配奥迪A6L，并赔偿相关精神损失费用。然而，4S店售后经理金先生表示，此次自燃属于个案，是他们近五六年来首次遇到的事故，因此将按照单个案例来处理。他提出了两种解决方案：一是依据三包政策进行退车，二是进行换车。金先生告知记者，4S店和奥迪厂家均是按照正常的条例流程来走。
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然而，陈女士并未接受这两种解决方案，她坚持要求获得顶配车型的赔付以及相关精神损失费用的补偿。目前，双方仍未就赔偿问题达成一致。
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