发了个朋友圈,手机欠费2万6?运营商:上不封顶

在出国出差或旅行之前,你是否会提前申请当地的流量套餐或开启国际漫游服务呢?最近,一则关于一位老人因在国外旅行期间发布了一条朋友圈而遭遇高额流量费用的新闻,引发了广泛的讨论和争议。

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这一事件不仅引发了众多消费者对运营商收费透明度的质疑和关注,还激起了公众对国际漫游费用的广泛讨论。

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根据报道,王先生的父亲去年年底前往尼泊尔度假,旅行持续了8天。在旅程开始时,他仅在社交媒体上分享了一条动态,随后便收到了电信公司发来的话费超过500元的警告短信,之后手机就无法正常使用。然而,当老人返回国内后,惊讶地发现最终的话费账单竟然高达16,000元。这一金额远远超出了常人的预期,令王先生一家感到非常困扰。

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经过调查,发现问题的根源在于老人使用手机在尼泊尔上网。由于国内手机在尼泊尔的流量费用高达每KB一分钱,换算下来,1GB的流量费用确实令人咋舌,需超过一万元。

尽管王先生多次与电信公司进行沟通,但双方始终未能达成共识。而且,这笔未支付的账单每天都在累积高额的滞纳金。根据电信营业厅的工作人员介绍,这种滞纳金是以利滚利的方式计算的,“它是利滚利的,利率为30%,每天都在增加。”

在这种情况下,老人目前所欠的费用已接近2万6千元。

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然而,王先生的父亲究竟消耗了多少流量,电信公司并未提供具体的账单,只能通过流量单价进行估算。根据电信客服的介绍,在尼泊尔,数据流量的收费标准为每MB 10.24元。如此一来,这一万六的费用大致对应了两到三分钟的使用时间。

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针对这一情况,上海电信的工作人员表示,用户在出国时需开启国际漫游服务,而不同国家的收费标准各异,费用一般会根据当地的规定和实际使用情况来计算。同时,当用户开通国际漫游时,电信公司通常会通过短信进行通知。

该工作人员还提到,尼泊尔属于费用较高的地区,通常不建议用户在当地直接使用流量漫游。

与此同时,上海移动的代表也指出,很多出境游客会选择购买当地的流量套餐,这些套餐通常不限流量但会有速度限制,相较于国际漫游来说更为划算。

王先生表示,当他质疑为什么在前期产生如此巨额费用时没有采取停机措施来帮助老人及时止损,电信方面回应称,相关费用是没有上限的。

针对高昂的境外数据流量费用以及境外流量费用无上限的情况,王先生感慨道:“幸好老人的使用量只有1GB,如果使用了10GB、15GB,那我是不是得卖房子了?”

另一个问题是,为什么在国内使用数据服务时,费用最高限制为500元,而在境外却没有这样的限制?这也是众多消费者所关心的议题。

据了解,通信运营商的境外网络服务是通过与境外运营商签署漫游协议实现的。在国外产生的数据流量费用由当地运营商定价并全额收取,因此出现了“天价流量费”的情况。

实际上,国际漫游费用高昂的问题并不罕见,许多游客在出国旅行时也曾遭遇类似问题。

因此,专家建议游客在出国前一定要充分了解目的地国家的漫游费用,并采取相应措施以避免不必要的损失。例如,可以关闭手机的数据漫游功能,尽量使用当地的WiFi网络;或者购买当地的流量包,一些运营商提供境外流量包服务,这些服务通常会设定每日限额,以避免产生高额费用。

此外,需要提醒的是,在国外并不是简单地手动开启飞行模式或关闭移动数据功能就可以高枕无忧。最好是通过发送短信给运营商来关闭境外流量,待需要使用时再发短信开启,这样会更为安全,因为有些手机可能会自动启用移动数据,或者后台程序在运行时会消耗流量。

对于运营商而言,也应加强对国际漫游费用的监管和透明度。在提供服务的同时,需明确告知用户相关费用标准和计费方法,确保用户的消费知情权,以避免类似的纠纷和误解。

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