1、步步紧逼,辛巴小杨哥事态升级
9月4日晚,辛巴在社交平台上发表声明:决定给予三只羊一周的时间,如果一周后三只羊仍未对消费者作出回应,我将开始对三只羊的部分产品进行赔偿和售后服务。明天,我会安排把1亿现金转给辛选的小助理,直到赔偿金额达到一个亿为止。
此外,辛巴已通知公司所有渠道,主播们今年不得销售大闸蟹。
“近期我不会进行直播销售,更不会销售大闸蟹,旗下的渠道和主播也都无法销售此类产品,旗下主播不得借此话题进行流量销售任何商品。”
事情的起因是一场因大闸蟹而引发的风波。
最近,辛巴和小杨哥在直播中都在推广同一个品牌的大闸蟹,然而由于两人的定价存在差异,导致了双方之间的冲突。
最先发声的是辛巴,他在直播中指责某位拥有“一亿粉丝的网红”,并质疑对方:“你凭什么指责我卖价太低?”“你们的商业模式不都是在模仿我吗?”
随后,辛巴专门开了一场直播,回应卢杜两人的发言。在此期间,辛巴指责三只羊在产品出现问题后选择停播,既没有回应也没有处理,涉及的产品包括梅菜扣肉和茅台酒,辛巴认为他们对消费者缺乏责任感。
“如果当初(2022年小杨哥被曝光的三无吹风机事件)我在平台上发布公告,给小杨哥一个月的时间处理问题,而他在这一个月内没有对消费者进行道歉和赔偿,那么所有在他那里购买吹风机的人,我愿意赔偿一个亿,那小杨哥的生意就完了。”
“如果我被惹怒了,我会直接采取行动,教你如何面对消费者,你不赔我替你赔,你不回应我替你回应。”
起初大家以为辛巴只是口头上说说而已,但没过几天,辛巴真的表示要将这“一亿赔偿”落实。
需要指出的是,辛巴给小杨哥的处理期限是一个星期。
辛巴在直播中还要求,“请在一周内就吹风机、茅台酒和梅菜扣肉发布正式公函,展现对消费者的态度,将你的300个售后客服投入到消费者服务中,务必在一周内给出答复。”
“战书”已经下达,辛巴表示,“希望通过此次事件,提醒直播行业如何应对消费者,应该如何看待流量与粉丝,不论销售渠道如何,都应尊重消费者。”
辛巴的言辞坚定,表明自己站在消费者一边,力求为他们讨回公道。
对此,网友们展开了热烈讨论。一部分网友支持辛巴为消费者发声,也有网友提出质疑,认为辛巴这种行为是为了博取关注和炒作。
从目前的情况来看,辛巴无疑将小杨哥推入了一个进退两难的境地。
三只羊无论选择赔偿还是不赔偿,都将面临困境。赔偿虽然能在短期内缓解舆论压力,但从长远来看,这可能会加深消费者对三只羊“频繁出问题、需要赔偿”的印象,不利于品牌的持续发展。
同时,这种在舆论压力下的赔偿,所能带来的积极效果也会大打折扣,消费者更可能将这些功劳归功于辛巴。
如果选择不赔偿,三只羊将陷入被动,面临来自辛巴、消费者和社会各界的巨大舆论压力,可能引发信任危机。
在这个过程中,辛巴无论是禁止销售大闸蟹,还是主动提出赔偿一亿,都在一定程度上赢得了部分消费者的好感。
你说我在蹭流量,那我就直接“掀桌子”,不再销售;我还会继续关注你的问题,教你如何“面对消费者”。
有猜测认为,辛巴的这一举动是通过花钱赢得人心,吸引流量,同时也能对三只羊进行一番打击。
如今,“战书”已经下达,接下来就看小杨哥如何应对。
辛巴第一次在直播中对小杨哥发难,可能是一时冲动,但随后的反应显然是准备与对方进行彻底对抗。除了对三只羊的指责,辛巴还在直播中揭露了高管卢文庆的一些敏感信息。
“你最近在东莞被判刑,是判三年缓刑四年,还是判三年缓刑一年?具体原因似乎与电商有关,涉及虚假行为吧?你是三只羊的合伙人吗?现在是在监外执行吗?”
此外,辛巴还提到一个关于他和小杨哥之间的女人的故事,但只是略微点到而已。
在辛巴爆料的隔日,#三只羊合伙人卢文庆账号已设为私密##三只羊女主播沫沫已有9个月未更新#这些话题迅速登上热搜,引发了公众的猜测。更引人关注的是,之前与小杨哥共同出席三只羊香港公司开业典礼的曾志伟,迅速修改了自己的主页,删除了所有与三只羊相关的信息。
然而不久之后,曾志伟在抖音上发布了一段视频,展示了他与小杨哥、大杨哥的合影,并表示“我们很好”。这一系列举动使得三只羊陷入了更加复杂的舆论漩涡。
尽管辛巴的一些爆料涉及个人隐私和未经证实的信息,但不可否认的是,这些言论迅速激发了公众的好奇心,促使更多人关注和质疑三只羊公司的运营方式及管理层的行为。
9月4日晚,身处舆论中心的卢文庆终于“现身”,并解除其个人账号的私密设置。在他最新发布的一段视频中,卢文庆端坐而正,回应了近期备受关注的话题。
卢文庆视频回应 图源:抖音
卢文庆进一步指出,如果相关部门对三只羊采取处罚措施,他们绝不会逃避责任,也不会推卸责任。他强调,三只羊高度重视每位客户的需求,已经建立了一支超过三百人的售后团队,并设立了15秒内响应客户的服务机制,力求满足客户的各种诉求。
对于被曝光的敏感话题,卢文庆坦言:“在创立三只羊之前,由于对市场规则和制度的理解不够深入,我曾走过一些弯路。这段经历让我深刻反思,也成为了我宝贵的经验,时刻提醒我必须合规经营,合法生产。”
关于网络上流传的我与某女性的传闻,他表示已报警处理,目前公安机关已受理,并将依法追究相关人员的法律责任。
从目前的情况来看,卢文庆的回应显然是希望迅速平息事态,减轻对公司和品牌的负面影响。针对卢文庆的公开声明,辛巴亦迅速开展反击。
图源:辛巴直播截图
“我并没有传你和那个女生的事情,我只是提到是否有一个女孩被送进去。网民们在讨论的是你和那位女孩的关系,我并没有这样说,也没有这样的想法。实际上,情况也未必是这样,她也可能不是那个女孩。”
“你们家有法律顾问,我这边也有。” “我已经给你留了条命。”
“我愿意接受警方的任何调查,我对我所说的每一句话都承担法律责任。”
“如果我说了一句谎言,我会退出这个互联网行业。我还可以为你们揭示背后的真相。”
“我也提醒那个女孩的家人,你们的案件有50%到60%的可能性会翻盘。”
值得一提的是,辛巴在直播中还提到:“我已经做了七年的直播,自己也觉得是时候考虑离开这个行业了。”
而对于辛巴来说,这场“硬刚”无论最终结果如何,已经在电商行业乃至更广泛的社会层面留下了深刻的印记。不过,公众对他的个人评价仍然褒贬不一。
对于广大消费者而言,这一风波更像是对直播带货行业诚信与责任的一次深刻反思。他们希望在享受购物便利的同时,能够获得应有的权益保障和尊重。
在这个事件中,有人选择围观,有人站队,甚至有人已经收到了退款。在辛巴的评论区,消费者反映称,经历了一年后终于收到了梅菜扣肉的退款。其真实性尚需验证,也不清楚是否有更多人同样获得退款。
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